Datenschutz bei Bitkingz Casino

Im Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten handeln wir nach den Vorgaben des revidierten Schweizer Datenschutzgesetzes und, für Besucherinnen und Besucher aus der EU oder dem EWR, ergänzend nach der DSGVO. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Daten wir erheben, wie wir sie verarbeiten, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen als betroffene Person zustehen. Fragen beantwortet unser Support rund um die Uhr unter [email protected].

Diese Daten erheben wir

Beim Besuch unserer Website, bei der Kontoeröffnung und während des Spiels fallen unterschiedliche Daten an. Wir erheben ausschliesslich die Informationen, die wir für die genannten Zwecke tatsächlich benötigen. Konkret handelt es sich um folgende Kategorien:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postadresse
• Verifikationsdokumente: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis für die KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen inklusive Betrag, Währung, Datum und verwendeter Zahlungsdienst
• Kontodaten: Benutzername, verschlüsseltes Passwort, Spracheinstellung und Bonuseinstellungen
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel
• Verhaltensdaten: Spielhistorie, Einsätze, Gewinne, Verluste und Login-Zeiten
• Kommunikationsdaten: Anfragen an unseren Live-Chat und Support-Anfragen per E-Mail
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zum Erhalt von Newsletter, Freispielen und Bonusangeboten

Ohne bestimmte Pflichtangaben wie Name und E-Mail-Adresse können wir kein Spielerkonto führen. Alle übrigen Angaben geben Sie freiwillig an; fehlende optionale Daten beeinträchtigen die Nutzung unserer Dienste in der Regel nicht.

Wozu wir Ihre Daten nutzen

Für jede Verarbeitung liegt ein klar umrissener Zweck zugrunde. Ihre Daten verwenden wir ausschliesslich für:

• Einrichtung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, e-Wallets und Kryptowährungen
• Prüfung von Boni, etwa unseres 100 % Willkommensbonus bis 5 000 CHF mit 100 Freispielen
• Betrugsprävention, Geldwäschereibekämpfung und Missbrauchsschutz
• Überwachung des Spielverhaltens für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei Einzahlungs- und Verlustlimits
• Personalisierte Werbung und Newsletter, sofern Sie eingewilligt haben
• Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten

Einen anderen Zweck verfolgen wir nur mit Ihrer gesonderten Einwilligung oder wenn eine gesetzliche Vorschrift uns dazu verpflichtet. Ein Verkauf Ihrer Daten findet unter keinen Umständen statt.

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Zur Erfüllung eines Vertrags verarbeiten wir Ihre Daten gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Art. 31 des revidierten Schweizer DSG. Ohne diese Verarbeitung könnten wir kein Konto führen, keine Auszahlungen vornehmen und unsere Dienstleistungen nicht erbringen.

Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen ist die Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO notwendig. Dazu zählen die Identitätsprüfung, die Abwehr von Geldwäscherei und die Aufbewahrung von Transaktionsbelegen.

Auf Basis unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten wir Daten etwa für die Betrugsabwehr, die Systemsicherheit und die Verbesserung unseres Angebots. Dieses Interesse wägen wir jeweils gegen Ihre schutzwürdigen Belange ab.

Mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) verarbeiten wir Daten für Werbung per E-Mail oder SMS sowie für personalisierte Angebote. Diese Einwilligung erteilen Sie freiwillig und können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

So lange speichern wir Daten

So kurz wie möglich, so lange wie nötig: Nach diesem Grundsatz bemessen wir jede Speicherfrist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten aus dem Geldwäschereirecht und der Casino-Gesetzgebung gehen dabei vor. Konkret gelten bei uns folgende Fristen:

Nach Ablauf der jeweils geltenden Frist löschen wir Ihre Daten oder anonymisieren sie, so dass kein Bezug zu Ihrer Person mehr herstellbar ist. Für die fristengerechte Löschung setzen wir automatisierte Prozesse ein und dokumentieren jede Löschung.

Wem wir Daten weitergeben

Soweit es für die Vertragserfüllung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist, geben wir Daten an Dritte weiter. Ihre Daten verkaufen wir nicht. Empfangen werden können folgende Kategorien von Drittparteien:

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Kartenzahlungen, e-Wallets und Krypto-Transaktionen
• Dienstleister für Identitäts- und Bonitätsprüfungen im Rahmen von KYC und AML
• Spieleanbieter, damit Sie deren Titel auf unserer Plattform spielen können; sie erhalten lediglich die für die Spielerkennung notwendigen Daten
• Behörden und Regulierungsstellen bei berechtigten Anfragen, etwa zur Geldwäschereibekämpfung
• IT-Dienstleister für Hosting, E-Mail-Versand und Sicherheitsdienste als Auftragsbearbeiter
• Analyse- und Marketingdienstleister, sofern Sie hierfür eingewilligt haben

Mit allen Dienstleistern schliessen wir Verträge zur Auftragsbearbeitung ab. Diese verpflichten unsere Partner, Ihre Daten ausschliesslich nach unseren Weisungen und mit dem gleichen Schutzniveau zu verarbeiten wie wir selbst.

Ihre Rechte als betroffene Person

Als betroffene Person haben Sie weitreichende Rechte, die Sie unentgeltlich ausüben können. Folgende Anfragen bearbeiten wir innerhalb der gesetzlichen Fristen:

• Auskunft über alle gespeicherten Daten und deren Verwendung
• Berichtigung unrichtiger Angaben
• Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Einschränkung der Verarbeitung, etwa während einer laufenden Prüfung
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigtem Interesse beruhen
• Widerruf erteilter Einwilligungen, zum Beispiel für Werbe-E-Mails
• Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsinformationsbeauftragten, bei Wohnsitz in der EU bei der zuständigen nationalen Aufsichtsbehörde

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine kurze Nachricht an [email protected] oder [email protected]. Um Missbrauch zu verhindern, können wir vor der Auskunft eine kurze Identitätsbestätigung verlangen. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie ebenfalls unter [email protected].

Cookies kurz erklärt

Beim Aufruf unserer Website setzen wir technisch notwendige Cookies, etwa für Ihre Anmeldung und die Sicherheit der Spielsitzung. Komfort- und Analyse-Cookies sowie Cookies für personalisierte Werbung nutzen wir nur, wenn Sie dem im Cookie-Banner zugestimmt haben. Ihre Auswahl passen Sie dort jederzeit an.

In unserer Cookie-Richtlinie, die Teil dieser Datenschutzerklärung ist, finden Sie detaillierte Angaben zu den eingesetzten Cookies, deren Zweck und deren Speicherdauer. Über die Einstellungen Ihres Browsers löschen und blockieren Sie Cookies zusätzlich auf eigene Faust.

So schützt Bitkingz Ihre Daten

Technisch und organisatorisch schützen wir Ihre Daten mit einem mehrstufigen Konzept. Zur Übertragung setzen wir durchgängige TLS-Verschlüsselung ein, sensible Dokumente wie Ausweiskopien speichern wir getrennt vom Kundendatenbestand und verschlüsselt. Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe benötigen, und wird protokolliert.

Ergänzend schulen wir unsere Teams regelmässig zu Datenschutz und IT-Sicherheit und prüfen unsere Systeme mit wiederkehrenden Sicherheitstests. Sollte es trotz aller Vorsichtsmassnahmen zu einer Datenpanne kommen, melden wir diese den zuständigen Behörden und benachrichtigen Sie, sobald ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht.

Häufig gestellte Fragen

Wie erhalte ich eine Kopie meiner Daten?

Senden Sie ein Auskunftsgesuch an [email protected]. Nach einer kurzen Identitätsprüfung erhalten Sie eine Übersicht der gespeicherten Daten, in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Kann ich Werbe-E-Mails jederzeit abbestellen?

Ja. Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink, und in Ihren Kontoeinstellungen passen Sie Ihre Marketingpräferenzen jederzeit an. Der Widerruf Ihrer Einwilligung ist kostenlos und wirkt sofort.

Warum verlangt ihr Ausweisdokumente vor der ersten Auszahlung?

Gesetzliche Vorgaben zur Geldwäschereibekämpfung verpflichten uns, Ihre Identität und Ihren Wohnort zu prüfen. Ohne diese KYC-Prüfung dürfen wir keine Auszahlungen vornehmen.

Was passiert mit meinen Daten nach der Kontoschliessung?

Konto-, Transaktions- und Verifikationsdaten bewahren wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten fünf Jahre auf. Danach löschen oder anonymisieren wir sie vollständig.